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| 기존의 성공적인 고객 서비스 경험을 바탕으로, 호텔과 크루즈 여행에서 고객들이 원하는 커넥티드된 맞춤형 서비스를 제공하도록 하는 솔루션을 제공하고, Hospitality Experience Center 설립 및 특화된 사업 팀 꾸려 |
서울, July 22, 2015 - (ACN Newswire) - 오늘 알카텔-루슨트 엔터프라이즈 브랜드 산하의 ALE는 여행자들이 자신의 필요에 따라 커넥티드된 여행 경험을 즐길 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 글로벌 레져, 여행 및 호텔 솔루션 부문 팀을 신설했다.
그간 여행 관련 사업의 성공적인 발자취를 보자면, 알카텔-루슨트 엔터프라이즈 솔루션은 최신 기술과 혁신을 통해, Accor Hotel, Beverly Hotel, Hotel Bel Air, Melia Hotels Spain, Royal Caribbean Cruise Line, Norweign Cruise Line을 비롯한 200만 개 이상의 객실과 100척 이상의 대형 크루즈 선박에서 맞춤형 커넥티드 서비스를 고객들에게 제공해 왔다.
여행 관련 포트폴리오는 기억에 남는 경험을 만들어 주는 솔루션, 인프라 비용 절감, 호텔 운영 개선이라는 세 분야에 집중한다. 포트폴리오에는 클라우드나 실제 장소에서 서비스를 제공하는 커뮤니케이션과 네트워크 솔루션도 포함한다. 맞춤형 커넥티드 여행 경험을 위한 최신 앱은 다음과 같다:
- 모바일 게스트 소프트폰 (Mobile Guest Softphone) – 여행/호텔 서비스를 위해 특화된 모바일 솔루션으로 고객들이 자신들의 모바일 기기를 사용하여 호텔 서비스를 사용
- 스마트 게스트 앱 스위트 (Smart Guest Application Suite) – 객실의 전화를 사용하여 조명과 실내 온도를 조절하고, 호텔 서비스를 이용하고, 모닝콜을 설정하고, ‘방해 금지’ 사인을 활성화 하는 등 객실 내 환경을 제어
ALE는 향후 3년 내에 여행/호텔 IT 분야에서 최고의 기술, 유니크한 솔루션과 측정가능한 결과를 바탕으로 세계 3대 기업이 되는 것을 목표로 하고 있다. 이 약속을 더욱 굳건히 하는 의미에서 플로리다주 마이애미에 새로운 Hospitality Experience Center를 세워 서비스 통합 랩과 교육 시설을 운영하고 고객 브리핑을 시연하고 있다.
알카텔-루슨트 엔터프라이즈의 Hospitality 팀은 6월 15일 텍사스주 오스틴 HITEC 부스 #543에서 새로운 혁신들을 선보였으며, 오는 7월 20일 주에는 인도네이사 발리, 누사두아에서 열리는 HTNG Asia-Pacific 행사에서 혁신적인 솔루션을 선보일 예정이다. 이 밖에도 HTNG Middle East, GITEX를 포함한 세계 각지의 고객 및 파트너 이벤트에 지속적으로 참여할 계획이다.
ALE는 차세대 기술 개발을 위한 여행업체 협회 Hotel Technology Next Generation의 플래티넘 멤버이다.
ALE에 대한 코멘트
Thierry Bonnin, 솔루션 부문장, ALE
“여행/호텔 서비스 시장은 고객들에게 개인적이고 커넥티드 된 경험을 줄 수 있는 강력한 솔루션을 제공하는 동시에 측정할 수 있는 사업결과를 낼 수 있는 IT 기업을 필요로 합니다. 알카텔-루슨트 엔터프라이즈 솔루션은 선도적인 네트워크 솔루션과, 여행 서비스에 맞는 커뮤니케이션 솔루션을 통해 이러한 필요를 충족시킵니다.
우리는 항상 고객의 목소리에 귀 기울이고, 세계 각지의 호텔과 크루즈 선박들이 완전히 커넥티드 된 경험을 제공하도록 하는 유니크한 솔루션을 개발하고, 이는 적절한 인프라 비용과 효율적인 운영을 바탕으로 합니다. 우리의 솔루션은 여행/호텔 시장의 에코시스템과 완전히 통합되어 있으며, 우리 솔루션에 대한 선호도가 높다는 것은, 그동안 고객들이 원하는 차별화된 솔루션을 제공해 왔다는 증거입니다”
ALE는...
알카텔-루슨트 엔터프라이즈 브랜드의 일원으로, 오피스에서 클라우드에 이르기까지 기업 커뮤니케이션 솔루션과 서비스를 제공하는 선도적인 업체입니다. 혁신과 도전정신울 바탕으로 세계 100여 국에서 2,700명의 종업원들이 일하고 있습니다. 본사는 프랑스 파리 근교에 위치해 있습니다.
다양한 규모의 비즈니스에 맞는 커뮤니케이션, 네트워크와 클라우드 솔루션을 통해 ALE의 기술자, 서비스 전문가와 2,900명 이상의 파트너들이 전세계 830,000여명의 고객들의 필요를 충족하는 솔루션과 서비스를 제공하기 위해 일하고 있습니다. 고객들과 최종 사용자를 위한 맞춤형 커넥티드 경험을 통해 가시적인 사업 성과를 이루어 왔습니다. http://enterprise.alcatel-lucent.com/
연락처
Tracy Dupree
tracy.dupree@alcatel-lucent.com
T: +1 818 878 4408
화제 Press release summary
출처: Alcatel-Lucent Enterprise
섹터 Media & Marketing, Cloud & Enterprise, IT Individual, Travel & Tourism
https://www.acnnewswire.com
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