同程艺龙盈利数据亮眼从OTA向智能出行管家转变

2018年11月16日 09時01分

香港, 2018年11月16日 - (亚太商讯) - 中国在线旅游行业市场领导者、港股OTA第一股—同程艺龙（0780）已经进入招股第三日。同程艺龙没有引入基础投资者，首席战略官吴嘉竹指，公司已有优秀的战略投资人，亦获国际投资者关注，对招股销情有信心。

从传统模式的OTA向ITA智能出行管家转变意味着将通过移动端的服务，伴随用户整个出行的过程，从而不断地提高产品的机会和服务的机会，成为用户的出行管家。

盈利能力强大交叉销售潜力无限
同程及艺龙分别创立于2004年及1999年，合并前的同程、艺龙已双双于2017年实现盈利。今年上半年合并后亦保持了盈利快速增长的态势，今年上半年集团实现盈利8.45亿元，超过同程与艺龙去年全年的合并盈利；录得毛利14.32亿元；毛利率71.7%，较去年同期增长9.1个百分点，受益于同程及艺龙多年来的经验及技术发展及其互补业务，同程艺龙取得更大规模的经济效应，巩固了市场领先地位计增强了提供全面旅游产品及服务种类的能力。

同程和艺龙总体收入已连续3年保持大幅增长，2017年合并营收52.26亿元。艺龙收入由2015年的10.26亿元增长至2016年的22.05 亿元，并进一步增至2017年的25.19 亿元，CAGR为56.7%。同程收入由2015年的5.81亿元增长至2016年的14.35亿元，并进一步增至2017年的27.08亿元，CAGR为116.0%。同程和艺龙的毛利率已实现连续3年增长。艺龙毛利由2015年的3.86亿元，增长至2017年的17.07亿元，毛利率由2015年的37.7%增长至2017年67.8%；同程毛利则由2015年的3.52亿元，增长至2017年的18.49亿元，毛利率由2015年的60.6%增长至2017年68.3%。 2017年同程艺龙合并盈利近7亿元。其中，艺龙于2017年录得利润1.94亿元，同程线上业务2017年录得利润4.91亿元。

从OTA向ITA转变满足用户旅程中所有需求
作为科技驱动型公司，同程艺龙优先发展信息技术。同程艺龙借助其大数据及人工智能能力，更好地了解用户偏好和行为，向用户提供定制化产品及服务，赋予旅游服务供应商行业洞见并强化同程艺龙对旅游服务供应商的价值定位。同程艺龙也加码布局人工智能，将大数据更智能和便捷的应用到更多旅行场景，比如采用人工智能工具分析使用者语音输入的问询和投诉。同程艺龙执行董事兼首席执行官马和平曾表示，「现在任何事情都线上，我们需要为用户打造的是更加智能的出行体验，无论是从数据的分析、精准的推送还是产品的选择，还是从内部的效率而言，公司都会变得更加的智能。所以从OTA到ITA，是公司一个长期的转型。」

同程艺龙在运营效率方面的提升，促成公司从一个劳动密集型的企业变成了一个技术和资料驱动的企业，同程艺龙大部分的订单处理和客户的服务都已经是机器人代替了人工的服务方式。从传统模式的OTA（online travel agency）向ITA（Intelligent travel assistant）智能出行管家转变意味着将通过移动端的服务，伴随用户整个出行的过程，从而不断地提高产品的机会和服务的机会，成为用户的出行管家。实际上，同程艺龙对智能化的探索早有时日。目前公司在同程艺龙酒店机票火车、小程序等多管道部分上线了语音辨识订票功能。通过这个「语音购票助手」，使用者的购票体验会更加便捷和智能。并且同程艺龙于去年便实现了94%的机票订单、75%的住宿的全自动处理。可见AI技术早已深入同程艺龙服务的方方面面。在未来智能化科技浪潮中，捷足先登方能傲视群雄，而同程艺龙也将会在未来之路上越走越远。

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