過半客戶移動端交易互聯網助力華泰財富管理轉型

2015年6月10日 13時58分

香港, 2015年6月10日 - (亞太商訊) - 根據騰訊網報導，5月份A股指數在震盪中連番創出近七年新高，引發券商業績暴漲，公告顯示，22家上市券商共錄得淨利潤166億元。「同樣是大牛市，券商面臨的競爭環境和2007年相比已經有翻天覆地的變化了。」一家上市券商在北京金融街的營業部總經理向記者表示。

「互聯網+」改變券商競爭格局
2013年以來，「餘額寶」引領的互聯網金融大潮的迅速興起和廣泛滲透引發了券商傳統經紀業務史無前例的巨大變革，把握「互聯網+」帶來的新機遇成為券商面臨的共同課題。作為業內最早全面推進互聯網佈局的券商，華泰證券（HTSC 06886.HK）是這場變革的最大受益者之一。在行業領先的移動互聯網服務平台助力下，其經紀業務持續保持行業龍頭地位。公開資料顯示，華泰證券股票基金交易市場份額從2012年的5.5%一路攀升到2014年全行業第一的7.9%，2015年一季度更是達到了8.3%。

一位券商負責人向記者表示，「券商觸網戰略能否奏效不僅僅是開戶、產品、營銷等表層的變革，更需要線上線下整體業務資源的重新整合，需要整體運營管理方式的徹底變革，這一切都有賴於是否植入了互聯網思維，在這一點上與券商大小沒有必然聯繫，但與強烈的變革創新意識和高效的執行力有關。」記者調查顯示，互聯網是華泰證券經紀業務取勝的基石，最大的差異化優勢是基於互聯網的全業務鏈服務、一流的移動金融平台、線上線下服務的聯動協同能力和高效率、低成本的集約化運營管理能力。

互聯網優勢助力券商牛市掘金
互聯網金融對券商經紀業務最大的顛覆莫過於對線上線下服務平台的重新定義。其核心問題就是線上線下平台的拓展和整合。基於對互聯網金融發展的前瞻性認識和向財富管理轉型的發展戰略，華泰證券對線上和線下平台進行了清晰定位和功能劃分，並進行了功能全面提升。華泰證券副總裁孫含林表示，「重塑營銷服務平台是華泰證券經紀業務向互聯網和財富管理轉型的關鍵任務，華泰證券經紀業務平台的大規模變革可以歸納為兩個集中，標準化業務向互聯網平台集中，高端客戶和個性化服務向線下平台集中。」

線上來說，華泰證券構建全方位的互聯網營銷服務平台，實現展示、引流、營銷、服務功能多合一，使之成為公司經紀業務戰略轉型的前沿載體。華泰證券一直是中國證券行業踐行「互聯網+」戰略的先鋒，早在1997年就率先推出網上交易。2007年華泰證券又在大牛市中先行一步，推進數據化、網絡化建設，打造客戶關係管理系統（CRM），構建完整的客戶數據庫，運用大數據對客戶行為進行分析,這個系統奠定了華泰證券互聯網營銷分層分級服務的基礎，是其後續開展一系列互聯網金融佈局的根基和源泉。2009年華泰證券制定並開始實施以移動互聯網為主要發展方向的全面互聯網化的戰略目標。

經過多年積累，去年4月，華泰證券推出了新版的移動理財服務終端「漲樂財富通」，把「漲樂財富通」打造成為客戶「口袋裡的理財專家」和承載華泰證券各類業務的平台，客戶通過手機隨時隨地辦理各種業務和享受華泰證券全方位的服務。截至2015年3月31日，華泰證券移動應用軟件的累計下載量達660萬次，其中「漲樂財富通」下載量約300萬次。根據移動互聯網綜合數據服務公司TakingData的數據，今年5月，「漲樂財富通」用戶量覆蓋率排行各券商App之首，用戶覆蓋率增長速度遠超同行同類平台，用戶活躍度也位居行業領先地位。「漲樂財富通」作為專業的移動證券服務平台已經具備了較強的平台效應、規模效應和品牌效應。

全面的互聯網佈局為華泰證券贏得了券商觸網大潮的戰略先機。2013年，華泰證券率先推出網上及手機開戶功能，並於當年10月領先業內啟動了「萬三」佣金開戶，打破了客戶開戶的地域藩籬，並在佣金上體現了其按服務收費的服務定價模式，把選擇佣金和服務的主動權交給了客戶。

去年年中開啟的牛市行情和「一人一戶」限制的放開，讓券商營業部櫃檯前再次排起了開戶的長龍，不少券商措手不及。而數據顯示今年一季度，華泰證券網上開戶數占其所有開戶數的近97%，超過一半的客戶通過移動端進行股票和基金交易。

線下方面，華泰證券在行業率先開展了實體網點的全面變革。營業部從功能上轉變為互聯網落地平台，政府、企業資源整合平台，財富管理平台和產品銷售平台，在提供標準化服務的基礎上，深入挖掘專業投資者、機構客戶和個人高淨值客戶，根據客戶的理財與投融資需求，營業部正在成為華泰證券全產品展示與推介、全業務貫穿與拓展的窗口。這樣的定位效果顯著，自2012年到2015年一季度末，華泰證券富裕、高淨值及機構客戶數累計增長超過128%，這幾類客戶對公司經紀及財富管理業務收入貢獻率高達近80%。

超半數營業部「輕裝上陣」
孫含林介紹：「互聯網金融時代的券商面臨著運營管理機制的重大變革，我們不是就互聯網講互聯網，打造集約化的組織管理和運作機制，是確保互聯網戰略深入推進的關鍵。」基於線上線下平台的功能定位，華泰證券變革了傳統的經紀業務運營模式，並大力推動財務、風控、運營和IT等中後台職能向總部、分公司集中，不斷降低運營成本。越來越多的營業部通過調整職能、壓縮面積、調整資訊架構、集中後台運維等措施實現了輕型化，也騰出了更多精力向中高端客戶提供專業的財富管理服務。目前華泰證券擁有132家輕型營業部，占證券營業部總數的53.9%。

集約化管理提升了運營效率，提高了客戶服務能力，華泰證券籍此吸引了大量的客戶群體。從2012年底的590萬名增加到2014年底的650萬名，再增加到2015年一季度的逾680萬名，成為中國擁有最大經紀業務客戶數量的大型綜合券商。特別是今年4月「一人多戶」政策放開後，其客戶數量更是迅猛增長。截至今年一季度末，該公司托管市值規模達到2.1萬億元，行業排名第三。客戶的品質也不斷改善，富裕客戶、高淨值客戶、機構及企業客戶迅速增加，在整個經紀業務客戶中的占比從2012年3.5%提升到2015年3月底的7%。龐大的客戶和托管資產基數為華泰證券提供基於客戶全生命週期的綜合金融服務提供了基礎。拓展渠道大規模引流、提升服務大規模轉化沉澱成為華泰證券互聯網發展戰略最為核心的策略。

H股超額認購補充資本金
華泰證券在經紀業務向財富管理轉型的過程中，擺脫了靠天吃飯的困局，以融資融券業務為主的資本中介業務成為最新業績增長點。今年一季度，華泰證券融資融券餘額行業排名第二，股票質押融資業務規模達到186.6億元，資本中介業務收入占整個經紀與財富管理業務收入的比例達到了39%。

融資融券業務的快速增長，主要得益於公司全業務鏈體系的支撐和充足的資金支持。依託全業務鏈戰略體系，借助公司專業的投資研究及資券管理能力，華泰證券融資融券業務全面提升業務的內涵和外延，致力於為客戶提供信用交易、融資、數量化策略諮詢於一體的全方位、綜合性、財富管理型金融服務。

資本規模是決定券商競爭地位、盈利能力、抗風險能力與發展潛力的關鍵因素之一，充裕的資本規模將是券商快速發展的基礎。本月初，華泰證券以聯交所今年新股集資王、認購王、凍資王的身份進軍H股，募集資金347.2億港幣。本次H股發行上市將顯著提升公司的資本實力，募集資金也將主要用於融資融券等迅猛發展的資本中介業務，將迅速助力業務發展，形成雪球效應。

市場分析人士指出，華泰證券近年來憑藉清晰的戰略思路和堅定的改革舉措迅速躋身行業領先地位，其全面深入的互聯網戰略在國內大型券商發展中獨樹一幟，也搶佔到了互聯網競爭時代的戰略制高點。H股發行上市將極大地推動公司的戰略轉型和創新發展步伐，提升公司在全球金融市場的影響力和競爭力，並進一步打開國際化發展的新空間。

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