融合客戶需求与社會責任富途證券展示金融科技「新幹線」

2018年8月23日 17時01分

香港, 2018年8月23日 - (亞太商訊) - 作為「從事證券業務的互聯網公司」，富途證券發展相當迅速，用戶人數已超過500萬，並已完成A、B、C輪融資，成為知名獨角獸初創企業，富途證券國際（香港）有限公司董事長李華接受本報訪問時表示，全賴公司將以客為先及合規管理文化定為企業主幹，確保產品每項功能不僅體驗出眾且均合法合規，才能夠有此成績。

安全合規是富途證券的核心文化，以客為先亦是富途證券最重視的價值

富途證券國際（香港）有限公司董事長李華強調公司最著重的是以客為先得精神，以及合規管理的文化

李華表示用戶的安全永遠排在首位，所以程式內設有多重認證等安全保障

互聯網交易成痛點
李華大學未畢業便已加入騰訊工作，這位騰訊第18號員工，一直在幫馬化騰打出一片江山，於騰訊工作了八年，主力負責產品開發，令他毅然離開創業也是因為騰訊，「2004年騰訊於香港上市，作為初創員工，當時公司送了一些股份給我，令我人生第一次接觸股票。還記得當時在桌面電腦使用網上平台買賣港股時，發現平台設計對個人投資者不太友好，隨後幾年使用該平台，也一直沒有改進過，因而衍生創建一個快捷方便互聯網交易平台的念頭。」

出於想驗證自己的想法是否正確，李華2008年決定離開騰訊，決意闖出自己的一片天。「起初也並未完全決定要投入金融科技的市場，來到香港想創業時，發現方方面面都應用到科技，而且香港的科技很多均走在最前的位置，所以想將科技與金融結合，希望為個人投資者帶來方便。」

注重平台交易安全
李華於是開始著手組建團隊，由零開始研發交易系統，花了整整一年時間去研發及測試，並且主動向證監會申請牌照，直到2012年10月才正式對外營業，中間花費了很多的時間，李華說是要對市場深入了解，亦是尊重市場的做法，「雖然比較快捷的做法，是來香港收購已持有牌照的券商，但這不是我們想要的做法。我們希望通過考取牌照，從證監會每一輪發問中，得悉我們的服務需要注意及加強的地方，不單加深對香港金融市場的了解，也從中理解產品及技術是否真的適用於市場。」

目前富途證券是香港證監會認可的持牌法團（中央編號：AZT137）、香港交易所參與者，持有香港證監會核發的第1、2、4、5、9類牌照，可進行買賣港交所上市的證券、期貨合約，管理基金以及投資組合等各類受規管活動，並嚴格遵守《證券及期貨條例》規定，遵循香港證監會對內部監管和風險控制的指引。李華表示，富途牛牛程式未公開推出前，內部團隊更先以真實交易操作來進行前期測試，當中涉及35億元的交易額，投入如此龐大的資源，就是為了確保富途證券的服務合乎市場及監管機構的規定。「富途證券時刻標榜『好安全、好服務、好行情、好交易、好便宜』五大元素，安全永遠排在首位，手機程式設有安全鎖，即使別人偷走用戶的密碼，在另一部手機嘗試登入，也要得到用戶本人確認，而用戶資料都放置於安全域內，基本上所有人都不能觸碰當中的資料，令用戶可以安心使用我們的服務。」

建立合規文化
既是金融科技的領航者，李華也是合規文化的建築師。對於平衡金融科技的風險，李華: 「建立優良的合規文化吧。」高層管理創立榜樣，責任承擔制度都是富途在提倡合規文化的基石。除了安全合規是富途證券的核心文化，以客為先亦是富途證券最重視的價值，原因十分簡單，當初李華創立富途證券時，就是希望為用戶帶來最佳的體驗，所以對於客戶的意見，李華相當重視，「就算作為公司的董事長，每日仍會透過微信群與客人直接對話，只要收到任何需要我們改進的建議，都會即時反饋給技術團隊並要求及時改進。所以大家在富途，在我們整個產品構建的過程當中，我們經常會聽到一個說法，叫『打磨』，我們很少做到一個版本就結束了，我們會持續地根據用戶的反饋，加上我們自己的理解，對它做更多的精雕細琢，這個就叫做追求極致吧。」目前富途的客戶服務滿意度高達98.3%，同領先的大型銀行或金融機構水平一致。

證監會剛於上月12日發出通函，容許採用《電子交易條例》認可的驗證服務進行投資者的身份核實，富途證券只花了10日的開發時間，即於同月25日宣佈正式推出全線上證券開戶服務，成為全港首家提供全線上開戶的證券商，從這個實例可見，富途證券是何等重視客戶的需求。

當然，近年企業都強調社會責任，富途證券於這方面也一直不遺餘力，李華表示，「坊間對金融企業的形象，感覺都比較冰冷，甚至會覺得唯利是圖，我們想打破這個印象，主動承擔教育投資者的責任，透過遊戲及模擬投資等互動方式，來讓客戶明白投資是怎樣的一回事。」

創造企業文化，展示社會責任，李華的金融夢想下一站是什麼？對此,富途並沒有下一站；只有新幹線——第一站是美國。目前富途已取得美國SEC的證券牌照，明年會啟動業務。對於美國監管机構認同富途科技和金融管治能力，他也難免流露一定的欣慰。印象令人難忘的就是年前他和二位科技組的同事出席SEC的研訊，就有關富途金融科技及避險糸統事宜接受數十SEC人員的問話。此役的挑戰，李華還是歷歷在目。

新幹線的第二站，第三站又是什麼？李華徵笑說：｢下回分解吧！｣轉身他又去接見客人聆聽意見，高層榜樣文化又一見証了。

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